O Cartão Jaé é o novo sistema de transporte público do Rio de Janeiro, que unifica o Bilhete Único Carioca (BUC), gratuidades e vale-transporte em um único cartão ou QR Code via aplicativo. Se você tem dúvidas sobre como adquirir, usar ou desbloquear o Cartão Jaé, este guia responde todas as perguntas frequentes.
Onde Comprar o Cartão Jaé?
Você pode obter o Cartão Jaé de duas formas:
- Pelo Aplicativo Jaé (disponível na Google Play e App Store):
- Crie uma conta, faça o cadastro e solicite o cartão físico (entregue em casa ou em lojas credenciadas).
- Use o QR Code no app enquanto aguarda o cartão.
- Em Lojas Jaé (consulte os endereços no site oficial).
(O cartão físico pode ser gratuito para beneficiários de gratuidade ou ter custo para usuários comuns.)
O RioCard vai ser trocado pelo cartão Jaé?
Não, o RioCard não será extinto. A principal mudança é que o Cartão Jaé substituirá o RioCard apenas nos transportes municipais administrados pela Prefeitura do Rio de Janeiro, como:
Ônibus municipais
BRT
VLT
Vans municipais
Cabritinhos
Quando Usar Cada Cartão?
- Cartão Jaé: Transportes municipais (geridos pela Prefeitura do Rio).
- RioCard: Transportes estaduais, incluindo:
- Metrô Rio
- Trens da SuperVia
- Barcas
E o Bilhete Único?
O Jaé já inclui a função Bilhete Único Carioca (BUC), permitindo integração entre os modais municipais (ônibus + BRT + VLT). No entanto, viagens que envolvam transporte estadual (Metrô, SuperVia, Barcas) ainda exigirão o RioCard.
Como Funciona o Cartão Jaé?
O Cartão Jaé funciona de três maneiras:
Cartão físico (recarregável em terminais, internet banking e app).
QR Code no app (para pagamento direto no ônibus, BRT, VLT e vans).
Integração com o Bilhete Único Carioca (BUC) – permite transbordo gratuito entre modais.
Onde o Jaé é Aceito?
A partir de 02/08/2025, somente o cartão JAÉ será aceito nos seguintes modais de transporte:
- Ônibus municipais
- BRT
- VLT
- Vans municipais
- Cabritinhos (transporte comunitário)
Quais os Benefícios do Cartão Jaé?
✔ Gratuidade para idosos, estudantes, PCDs e doentes crônicos.
✔ Integração com BUC (transbordo gratuito em até 2h30).
✔ Recarga online (sem necessidade de validação física).
✔ Segurança (bloqueio via app em caso de perda).
✔ Vale-transporte empresarial (recarga direta pelo empregador).
Jaé Cartão Gratuidade Telefone
0800 2121 828
Cartão Jaé RJ Gratuidade para Idosos, Estudantes e Pessoas com Deficiência
O Cartão Jaé oferece benefícios de gratuidade para três grupos principais no Rio de Janeiro:
Gratuidade para Idosos (65+)
Quem tem direito?
- Pessoas com 65 anos ou mais
- Não é necessário ter tido outro cartão de gratuidade anterior
Como solicitar?
- Baixe o app Jaé (Google Play ou App Store)
- Faça cadastro com:
- CPF
- Documento de identidade (RG)
- Comprovante de residência
- Solicite o Cartão Jaé Gratuidade (Amarelo)
- Escolha entre:
- Receber em casa (entrega gratuita)
- Retirar em loja credenciada
Documentação necessária:
- RG ou CNH
- CPF
- Comprovante de residência recente
Validade:
- O cartão não tem data de expiração
- Requer recadastramento a cada 5 anos
Atenção:
- Cartão é pessoal e intransferível
- Uso por terceiros pode resultar em bloqueio permanente
2. Gratuidade para Estudantes
Quem tem direito?
- Alunos da rede pública (municipal, estadual e federal)
- Universitários de programas sociais:
- Prouni
- FIES
- Cotistas
- Renda familiar ≤ 1 salário mínimo
Como solicitar?
- A instituição de ensino envia dados para a Jaé
- Estudante baixa o app e faz cadastro
- Solicita o Cartão Amarelo Estudante
- Pode usar:
- Cartão físico
- QR Code no app
Documentação:
- Declaração escolar/universitária
- CPF
- Documento de identidade
- Comprovante de residência
Validade:
- Renovação anual
- Necessário comprovar matrícula ativa todo ano
3. Gratuidade para Pessoas com Deficiência (PCD) e Doentes Crônicos
Quem tem direito?
- Pessoas com:
- Deficiência física, intelectual ou sensorial
- Doenças crônicas incapacitantes
- Laudo médico válido
Como solicitar?
- Obter laudo médico do SUS ou particular
- Cadastrar no app Jaé ou site
- Enviar documentação comprobatória
- Aguardar análise (até 15 dias úteis)
Documentação:
- Laudo médico atualizado
- CPF
- RG
- Comprovante de residência
Validade:
- Varia conforme condição médica
- Alguns casos exigem renovação anual
Como Usar a Gratuidade?
- Cartão físico: Aproxime nas catracas
- QR Code: Gere no app e apresente ao motorista
- Integração: Funciona em todos modais (ônibus, BRT, VLT, vans)
Dúvidas Frequentes sobre o Cartão Jaé RJ
Posso usar o benefício em outros municípios?
Não, a gratuidade é válida apenas no Rio de Janeiro
E se meu cartão for perdido ou roubado?
- Bloqueie imediatamente pelo app
- Solicite 2ª via (pode haver taxa)
Como renovar meu benefício?
- Idosos: Recadastro a cada 5 anos
- Estudantes: Anualmente com nova declaração
- PCDs: Conforme prazo do laudo médico
Canais de Atendimento
Lojas físicas: Consulte endereços no site oficial
App Jaé: Central de ajuda integrada
Telefone: 0800 2121 828
E-mail: jaefalacomigo@jae.com.br
Cartão Jaé Visa (Função Débito)
Além do transporte, o Cartão Jaé pode vir com a função Visa débito, permitindo:
- Pagamentos em estabelecimentos.
- Saques em caixas eletrônicos.
- Recarga pelo app.
(Verifique no cadastro se essa opção está disponível para você.)
Como Desbloquear o Cartão Jaé?
Se seu cartão foi bloqueado, siga esses passos:
- Abra o app Jaé.
- Vá em “Meu Cartão” > “Bloquear/Desbloquear”.
- Siga as instruções para reativar.
Precisa de ajuda? Contate o atendimento Jaé:
- Telefone: 0800 2121 828
- E-mail: jaefalacomigo@jae.com.br
Perguntas Frequentes sobre o cartão Jaé
Onde o Cartão Jaé é Válido?
Somente no município do Rio de Janeiro (ônibus, BRT, VLT, vans e cabritinhos).
Posso Usar o Jaé Fora do Rio?
Não. Para outros estados, consulte os sistemas locais.
Como Recarregar o Cartão Jaé?
- App Jaé (cartão de crédito/débito).
- Terminais de autoatendimento.
- Internet banking (Bradesco, Itaú, etc.).
Cartão Jaé Rio de Janeiro Bilhetagem Digital
O Cartão Jaé simplifica o transporte no Rio, unindo gratuidades, BUC e vale-transporte em um só sistema. Seja para idosos, estudantes ou trabalhadores, o processo é rápido e digital.
O RioCard continuará existindo para os sistemas estaduais, enquanto o Jaé será obrigatório nos municipais. Quem usa ambos os tipos de transporte precisará ter os dois cartões por enquanto.
Fique atento: A Prefeitura e o Estado avisarão se houver novas mudanças na integração.
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